Neste momento estou no banco, me preparando para transferir $2,500 a um cliente. Isto foi o que aconteceu: sob termos CIF, um dos acessórios de palete do cliente ficou no porto de Xangai. Após receber o feedback do cliente, imediatamente o tranquilizamos, dizendo para não se preocupar e prometendo que forneceríamos uma solução satisfatória.

Em seguida, analisamos todas as gravações de vigilância para rastrear onde o palete poderia ter sido perdido. Depois de um dia inteiro de verificação cuidadosa, finalmente encontramos os acessórios do palete no armazém do porto de Xangai. Assim que as mercadorias foram localizadas, organizamos o transporte aéreo imediatamente. Para garantir que o trabalho de acompanhamento do cliente não fosse atrasado, nós mesmos arcamos com todo o custo do transporte aéreo.

Além disso, também cuidamos de todas as taxas no porto de destino — desembaraço aduaneiro, taxas de retirada e transporte terrestre — para que o cliente não precisasse pagar um centavo. O custo total foi de aproximadamente $8,000. Embora tenha sido uma despesa dolorosa, a Supro Trailer sempre acreditou que a reputação é a base para se manter no mercado internacional. Nunca evitamos as perdas pelas quais somos responsáveis e nunca transferimos o ônus para nossos clientes!