Прямо сейчас я нахожусь в банке, готовясь перевести $2,500 клиенту. Вот что произошло: по условиям CIF один из аксессуаров для поддонов клиента остался в порту Шанхая. После получения обратной связи от клиента мы сразу же успокоили его, сказав, чтобы он не волновался, и пообещали предоставить удовлетворительное решение.

Затем мы просмотрели все записи с камер наблюдения, чтобы выяснить, где мог быть потерян поддон. После целого дня тщательной проверки мы наконец нашли аксессуары для поддонов на складе в порту Шанхая. Как только товар был найден, мы немедленно организовали авиаперевозку. Чтобы работа клиента не задерживалась, мы полностью оплатили авиаперевозку сами.

Более того, мы также взяли на себя все сборы в порту назначения — таможенное оформление, сборы за выдачу и наземный транспорт — чтобы клиент не заплатил ни цента. Общая стоимость составила около $8,000. Хотя это была болезненная трата, Supro Trailer всегда считал, что репутация — это основа присутствия на международном рынке. Мы никогда не избегаем убытков, за которые отвечаем, и никогда не перекладываем бремя на наших клиентов!